🛍️ Commande — Comment passer commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.
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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
🛍️ Commande — Dois-je être professionnel(le) pour commander ?
Non. BeautyCraft est accessible aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
🛍️ Commande — Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
🚚 Livraison — Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination.
🚚 Livraison — Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du montant du panier et de la destination.
🚚 Livraison — Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
↩️ Retours — Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve du respect de notre politique de retours. Vous disposez de 3 jours ouvrés après réception pour nous signaler un retour. Consultez notre page Livraison & Retours pour connaître les conditions applicables.
↩️ Retours — Les produits ouverts peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour. Les conditions exactes sont détaillées dans notre politique de retours.
💳 Paiement — Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage de la commande.
💳 Paiement — Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés.
📦 Produits — Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, BeautyCraft s'approvisionne auprès de fournisseurs et partenaires sélectionnés afin de proposer des produits authentiques.
📦 Produits — Les produits sont-ils destinés uniquement aux professionnels ?
Non. Les produits disponibles sur BeautyCraft peuvent être proposés aux particuliers comme aux professionnels, selon les indications et conditions propres à chaque produit.
📦 Produits — Comment choisir ma teinte ?
Sur chaque fiche produit, le sélecteur de teinte affiche la couleur et met à jour la photo du produit. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous guidons volontiers.
📦 Produits — Quand vos autres catégories arriveront-elles ?
Notre sélection s'agrandit régulièrement. De nouvelles catégories rejoindront la boutique prochainement — inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu(e).
📞 Contact — Comment contacter BeautyCraft ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.