Préparation de commande
Les commandes sont préparées avec soin. Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition, avec le lien de suivi.
Délais de livraison
Comptez en général 3 à 5 jours ouvrés en France et 4 à 6 jours ouvrés en Belgique.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, selon la destination et le poids du colis.
Retours
Vous disposez de 3 jours ouvrés après réception pour nous signaler un retour. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène.
Remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.
Colis endommagé
Écrivez-nous à probeautycraft@gmail.com avec une photo du colis et du produit. Les réclamations concernant un produit défectueux ou endommagé doivent nous être communiquées dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du colis.